Utolsó frissítés 16 május 2026 - 20h00
Mi történt?
2026. május 14-én azonosítottunk egy olyan biztonsági incidenst, amely nem engedélyezett hozzáférést eredményezett a tartózkodás előkészítéséhez használt személyes adatokhoz.
Amint ezt az incidenst észlelték, technikai csapataink, a kiberbiztonsági szakértőkkel együtt azonnal megtették a szükséges lépéseket az érintett rendszerek biztosítására, és megakadályozták a további incidenseket.
A hibát azonosították és korrigálták.

Milyen adatok aggódnak?
A potenciálisan érintett adatok korlátozottak a következőkre:
Név és keresztnév;
telefonszám;
születési dátum;
fenntartási szám;
dátum és tartózkodási hely.

Az érintett banki adataim?
Nem.
Nincs banki adatok, nincs fizetési eszköz, nincs banki jelszó és nincs e-mail cím veszélyeztetett ebben az esetben.

Meg kell változtatnom a jelszavamat?
Elővigyázatossági intézkedésként az érintett ügyfélszámlák jelszavai visszaállításra kerültek.
A következő bejelentkezés során meghívjuk Önt, hogy hozzon létre egy új biztonságos jelszót.

Melyek az incidenshez kapcsolódó kockázatok?
A fő kockázat a csalás vagy az identitás csalás lehetséges kísérleteit érinti.
A rosszindulatú emberek megpróbálhatnak kapcsolatba lépni néhány ügyféllel telefonon vagy SMS-en azzal, hogy úgy tesznek, mintha csapataink lennének, hogy csalárd fizetést kérjenek.

Hogyan ismerhetünk fel egy kísérleti csalást?
Emlékeztetünk erre:
a kifizetéseket csak a hivatalos ügyféloldalainkon és területeinken kell elvégezni;
Soha nem fogjuk kérni Öntől, hogy a telefonon vagy az SMS-ben közölt fiókjához adja át a banki átutalást;
Soha nem fogjuk kérni a bank adatait telefonon.
Kétség esetén ne tegyen fizetést, és azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Honnan tudom, hogy aggódom?
Az érintett ügyfeleket e-mailben, SMS-ben vagy hangüzenetben fokozatosan tájékoztatjuk a rendszereinkben elérhető koordináták szerint.

Mit kell tennem, ha gyanús telefonhívást vagy szöveges üzenetet kapok?
Ne továbbítson személyes vagy banki információkat.
Ne tegyen kifizetéseket ellenőrizetlen hívás vagy SMS után.
Meghívjuk Önt, hogy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal közvetlenül a weboldalunkon elérhető hivatalos kapcsolattartási információkon keresztül.

Beszámoltak-e az incidens a hatóságoknak?
Igen.
A panaszt az illetékes hatóságokkal fogadták el, és az incidenst a CNIL-nek értesítették a hatályos rendeleteknek megfelelően.

Hogyan lépjünk kapcsolatba az elkötelezett szolgáltatással?
Az elkötelezett szám 2026. május 18-án lesz felállítva, hogy válaszoljon a kérdéseire.