Top 25

Szeretnék nyaralni menni. Hol találom a jelenleg érvényes utazási tanácsokat?

A különböző országokra vonatkozó utazási tanácsokat a Külügyminisztérium honlapján találod. Szintén itt találsz információt a különböző helyi intézkedésekről, illetve arról, hogy milyen feltételekkel utazhatsz be az adott országba: szükséges-e védettségi igazolvány, negatív PCR teszt vagy kötelező karantén.

Elérhető lesz minden szolgáltatás a kempingekben 2021-ben?

Ez kempingenként és országonként eltérhet. Azokban a kempingekben, ahol nyaralást kínálunk, a legtöbb létesítmény nyitva van, de a biztonsági protokollok miatt elképzelhetőek bizonyos változások az eddig megszokotthoz képest.

A biztonság elsődleges, ezért a kempingek szigorúan követik a felelős szervek irányelveit. A Vacansoleil nem vállal felelősséget a létesítmények nyitásáért vagy bezárásáért. Ez a helyi jogszabályoktól függ, és folyamatosan változhat. 

A teljeskörű tájékozódás érdekében azt javasoljuk, hogy ellenőrizd a kemping hivatalos weboldalát is.

Törölhetem-e a foglalásomat, ha nincs az úti célomra vonatkozó utazási korlátozás?

Foglalásodat az ÁSZF-ben foglalt, a törlés napján érvényes lemondási díj ellenében tudod lemondani.

Amennyiben az úti célomhoz történő utazáshoz negatív PCR teszteredmény szükséges, törölhetem vagy módosíthatom a foglalásomat?

A beutazási szabályok országonként különböznek, de az Európai Unión belül utazhatsz, amennyiben igazolod, hogy be vagy oltva, vagy negatív Covid-19 teszttel rendelkezel. Azt, hogy milyen típusú oltást és negatív Covid-19 tesztet fogadnak el, szinten országonként változhat. Az aktuális beutazási szabályokat a Külügyminisztérium honlapján találod. Különböző alternatívák vannak, a biztonságos utazás és nyaralás biztosítására, emiatt az Általános Szerződési Feltételek szerint módosíthatod vagy törölheted a foglalásodat. 

Nem vagyok beoltva, törölhetem vagy módosíthatom a foglalásomat?

Nem kötelező beoltatnod magad ahhoz, hogy utazhass Európán belül. A szabályok országonként változnak, de a legtöbb országba történő beutazáshoz elegendő negatív COVID-19 teszt bemutatása a határon. Kérjük, ellenőrizd a beutazási szabályokat, hogy lásd, milyen teszteket fogadnak el az úticélodhoz. Amennyiben módosítani vagy törölni szeretnéd a foglalásodat, az Általános Szerződési Feltételek az irányadóak. Az aktuális beutazási szabályokat a Külügyminisztérium honlapján találod.

Mi a helyzet, ha karanténba kell mennem és nem utazhatok el?

Amennyiben a lefoglalt nyaralásod kezdő napját megelőző 14 napon belül karanténba kell vonulnod és ezt a megfelelő iratokkal is alá tudod támasztani, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot és megoldást keresünk.

Kifejezetten ajánljuk olyan storno biztosítás megkötését is, amely érvényes a COVID-19 következtében történő lemondásra is.

Az egyik utastársam vagy az én Covid-19 tesztem pozitív lett a nyaralásunk előtt. Mik a lehetőségeink?

Amennyiben 10 nappal a nyaralásod előtt az egyik utastársad vagy a te Covid-19 teszted pozitív lett, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot és megfelelő megoldást keresünk.

Javasoljuk, hogy az utazásodhoz köss megfelelő storno biztosítást.

Módosíthatom a foglalásomat?

Amennyiben utazásukat megelőző két és fél héttel a nyaralás idejére vonatkozó, azt korlátozó intézkedések állnak fenn (Magyarország Külügyminisztériuma az adott érkezési országot utazásra nem javasolt térségek közé sorolja, és/vagy az adott érkezési országban teszttel/oltással ki nem váltható karantén-kötelezettség terheli a beutazókat, és/vagy az adott kemping zárva tart), akkor a szolgálató ingyenes módosítási lehetőséget biztosít egy későbbi 2021-es, vagy akár 2022-es időpontra, amennyiben a módosított foglalás értéke egyenlő vagy magasabb az eredeti foglalás értékénél. Minden más esetben az ÁSZF szerinti lemondást követően van lehetőség újrafoglalni a szálláshelyet.

Töröltethetem a foglalásomat?

Foglalásodat az ÁSZF-ben foglalt, a törlés napján érvényes lemondási díj ellenében tudod lemondani.

Foglalhatok szállást csoport számára is?

Igen! Ha több szálláshelyre van szükséged, akkor kérjük, hívd prémiumkemping szakértőinket, mert ilyen esetben a kemping külön jóváhagyására is szükség lehet a csoportra vonatkozóan.

Kell előleget fizetnem? Ha igen, mekkora összeget?

Igen, kell előleget fizetni, amelynek összege a szálláshely + az esetleges kiegészítő szolgáltatások (pl. babacsomag, kívánságok) díjának 30%-a, plusz a 4900 Ft-os foglalási díj, és az esetleges biztosítások díja. 

Előfoglalás esetén, amikor az árak még nem ismertek, az előzetes helyfoglalás díja 50.000 Ft. Amint az árak ismertté válnak, ez az összeg levonásra kerül az előleg összegéből.

Amennyiben az utazás kezdő napját megelőző 60 napon belül foglalod le a szállásodat, a foglalás teljes díja egy összegben fizetendő.

Mikor kell kifizetnem az előlegfizetés után fennmaradó összeget?

A fennmaradó összeg kifizetése a foglalás kezdő napját megelőző 60. napon esedékes. E-mailben fizetési emlékeztetőt fogsz kapni tőlünk a pontos összeggel, illetve egy fizetési linkkel, ahol biztonságos banki környezetben fizethetsz.

Amennyiben az utazás kezdő napját megelőző 60 napon belül foglalod le a szállásodat, a foglalás teljes díja egy összegben fizetendő.

Kapok értesítést arról, hogy megérkezett a befizetésem?

Igen, e-mailben küldünk értesítést, amint a beérkezett összeg lekönyvelésre került.

Milyen felszereltségű egy prémium mobilház/bungalow-sátor?

Az alábbiakban találod a mobilházak és a bungalow-sátrak alap felszereltségét. Előfordulhat, hogy néhány otthon használatos konyhai eszközt külföldi tartózkodásod során nem fogsz találni a szálláshelyen, például mikrohullámú sütőt. A sátrak, mobilházak és kempinghelyek amperszáma gyakran korlátozott. Ezért azt tanácsoljuk, ne használj elektromos grillsütőt vagy olyan elektromos készüléket, melynek nagyobb áramerősségre van szüksége. 

Törölközőről és konyharuháról nektek kell gondoskodnotok. Párnák és takarók csak a mobilházban találhatóak – a sátrakban nem. Elektromos kávéfőző, mikrohullámú sütő vagy tévékészülék nem minden kempingben található. A készletek mennyisége a szálláshelyen megengedett maximum létszámán alapul.

A Vacansoleil honlapon, a kempingeket bemutató oldalakon vannak feltüntetve az erre vonatkozó információk a “szálláshelyek” menüben. Itt találod meg, milyen típusú szálláshelyek vannak az adott kempingben. A kiválasztott szálláshely mellett a „További információ” gombra kattintva találod az adott szállás felszereltségére vonatkozó információt

Leltárlista

Prémium mobilház

  • 1-személyes takarók
  • 2-személyes takaró
  • párnák
  • kerti székek
  • kerti asztal
  • napernyő
  • ruhaszárító
  • lapostányérok
  • mélytányérok
  • desszertestálak
  • teás-/kávéscsészék
  • vizespoharak
  • borospoharak
  • villák
  • kések
  • kanalak
  • teáskanalak
  • evőeszköztartó
  • teafőző vagy vízforraló
  • teáskanna
  • edények fedővel
  • főzőlapok
  • műanyag vágódeszka
  • kenyérvágó kés
  • szedőlapátok
  • konzervnyitó
  • szűrő
  • keverőtál
  • wc-kefe
  • vállfa
  • mosogatóedény
  • seprű
  • szemétlapát és partvis
  • szemetesvödör
  • vödör
  • felmosórongy

Leltárlista

Teljesen felszerelt bungalow-sátor 
 

  • lámpák
  • kerti székek
  • kerti asztal
  • napernyő
  • ruhaszárító
  • lapostányérok
  • mélytányérok
  • desszertestálak
  • teás-/kávéscsészék
  • vizespoharak
  • borospoharak
  • villák
  • kések
  • kanalak
  • teáskanalak
  • evőeszköztartó
  • teafőző vagy vízforraló
  • teáskanna
  • edények fedővel
  • főzőlapok
  • műanyag vágódeszka
  • kenyérvágó kés
  • szedőlapátok
  • konzervnyitó
  • szűrő
  • keverőtál
  • tükör
  • marmonkanna
  • vállfák
  • mosogatóedény
  • seprű
  • szemétlapát és partvis
  • szemetesvödör
  • vödör
  • felmosórongy

Kell fizetnem a végtakarításért?

Nem kerül felszámolásra külön végtakarítási díj, amennyiben a szálláshelyet az érkezéskor kapott, tiszta állapotban adod vissza, és így a következő vendég is el tudja foglalni a szállást anélkül, hogy a helyi személyzetnek ki kellene takarítania. Néhány szálláshely esetében viszont kötelező a végtakarítási díj megfizetése. Amennyiben az adott szálláshelynél van kötelezően fizetendő végtakarítási díj, akkor az a kemping információs oldalán fel van tüntetve a “Szálláshelyek, elérhetőség & árak” menüben. A kiválasztott szálláshelynél a “További információ” gombra kattintva találod a tájékoztatást az esetleges külön fizetendő költségekről, így a kötelező végtakarítási díjról is.

Néhány horvát kemping esetében külön felár ellenében kérhető végtakarítás, melyet a helyi személyzet végez el a távozásotokat követően. Ezt a szolgáltatást a foglaláskor tudod megrendelni. Ha a későbbiekben  szeretnéd hozzáadni a foglalásodhoz, akkor kérjük, vedd fel a kapcsolatot prémiumkemping szakértőinkkel.

Elutazáskor a helyi képviselő a te jelenlétedben ellenőrzi a szálláshely tisztaságát az utazási dokumentumon megjelölt időszakban. Amennyiben a hivatalos kijelentkezési idő előtt szeretnél távozni, akkor a tisztaság (végtakarítás) ellenőrzése az elutazásodat követően történik. Ebben az esetben szükséges előzetesen egyeztetni a helyi képviselővel a kaució visszaadásának körülményeire vonatkozóan.

Kérdés esetén, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot.

Ha két különböző típusú szálláshelyet foglalok, azok egymás mellett helyezkednek el?

A Vacansoleil szálláshelyek elhelyezése kempingenként változik. Általában az ugyanolyan típusú szálláshelyek egy helyen találhatóak. A különböző típusú szálláshelyek ritkán találhatóak egymás mellett.

Több fő is tartózkodhat a szálláshelyen a maximum létszámon felül?

Némely esetben – a kemping külön jóváhagyása esetén - megengedett, de csak akkor, ha ez egy családot érint (2 szülő és 5 saját gyermek). A Vacansoleil szálláshelyei a meghatározott maximum létszám befogadására alkalmasak; ennek megfelelően vannak felszerelve. így minden esetben meg kell kérdeznünk a kempinget, hogy tartózkodhat-e egy plusz fő a szálláshelyen. Prémium kemping szakértőink szívesen tájékoztatnak erről a 06 1 870 0800-ás (normál tarifával hívható) telefonszámon. Kérjük, vedd figyelembe a maximum megengedett létszámot az esetleges biztosítási esetek és vészhelyzetek miatt.

Mikor érkeznek meg utazási dokumentumaim?

A teljes összeg beérkezését követő 1-2 munkanapon belül e-mailben küldjük meg az utazási dokumentumokat, de leghamarabb 6 héttel az indulás előtt. Kérjük, nyomtasd ki az utazási dokumentumot és vidd magaddal a kempingbe, mert kérni fogják a bejelentkezéskor.

Hány órától lehet érkezni a kempingbe ill. hány óráig kell elhagyni azt?

Érkezni általában 16.00 és 19.00 óra között lehet.
A szálláshelyet általában 08.00 és 10.00 között kell elhagyni.
A pontos érkezési és távozási időpontok az utazási dokumentumban kerülnek feltüntetésre, illetve a kemping információs oldalán, a „Szálláshelyek, elérhetőség & árak” menüpontban, a kiválasztott szállástípusnál a „További információ” gombra kattintva találsz. Korai érkezés esetén a szálláshelyet még nem lehet elfoglalni, de néhány esetben lehetséges, hogy a várakozás ideje alatt használhatjátok a kemping egyéb szolgáltatásait. Kérjük, vedd figyelembe, hogy több kemping recepciója zárva tart a szieszta ideje alatt.

A legtöbb kempingnél van lehetőség a hivatalos check in idejét követően is érkezni, de ezt minden esetben előzetesen jelezni kell feléjük és egyeztetni kell a szükséges teendőkről is. A kemping közvetlen telefonszámát az utazási dokumentumon találod.

Kell ágyneműt vinnem?

Lepedő, paplanhuzat és párnahuzat általában nincs a szálláshelyeken, ezeket neked kell magaddal vinned. Általában van lehetőség ágyneműhuzat bérlésre (az erre vonatkozó igényt indulás előtt szükséges jelezned irodánk felé). A mobilházakban, a glamping szálláshelyeken és a legtöbb szafari-sátorban vannak takarók és párnák. A bungalow-sátrakban nincsenek paplanok, takarók és párnák, ezeket neked kell magaddal vinned. Bizonyos szálláshelyeken és kempingekben az előbb említettől eltérő lehet a felszereltség. Kérjük, ellenőrizd a kemping információs oldalán, a „Szálláshelyek, elérhetőség & árak” menüpontban, a kiválasztott szállástípusnál a „További információ” gombra kattintva, vagy az utazási dokumentumodban, hogy pontosan mi áll rendelkezésre az általad foglalt szálláshelyen. Természetesen bármikor felveheted a kapcsolatot velünk, örömmel segítünk!

Hány ember tartózkodhat a Vacansoleil szálláshelyein?

Mindegyik sátor 6 fő (4 felnőtt és 2 gyermek) elszállásolására alkalmas, a sátor 2 vagy 3 hálófülkére osztható. Egy standard mobilházban 4 felnőtt és 2 gyermek fér el. A nagyobb családok számára néhány kempingben 7 vagy 8 fős Waikiki mobilház áll rendelkezésre.

A maximális kapacitást minden esetben feltüntetjük honlapunkon a kempingek információs oldalán, a „Szálláshelyek, elérhetőség & árak” menüpontban, a kiválasztott szállástípus neve alatt pl.: „6 fő (4 felnőtt)” – ilyen esetben a szálláshely maximum 4 felnőtt és 2 gyermek befogadására alkalmas. A csecsemők és a gyermekek is külön főnek számítanak. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a sátrakban nincs ágynemű és törölközőgarnitúra sem, így minden esetben nektek kell gondoskodnotok párnákról, paplanokról/takarókról/hálózsákokról, ágyneműhuzatokról és törölközőkről is.

Amennyiben 7 vagy 8 főre keresve nem találsz szálláshelyet a honlapunkon, kérjük, hívd irodánkat a 06-1-870-0800-ás (normál tarifával hívható) telefonszámon.

Parkolhatok autómmal a szálláshely mellett?

A legtöbb kempingben autóddal parkolhatsz a szálláshely mellett. Ha ez nem lehetséges, vagy nincs hely az autónak a szálláshely mellett, akkor kötelező a központi parkolóhely használata, ezen információt a kemping információs oldalán, a „Szálláshelyek, elérhetőség & árak” menüpontban, a kiválasztott szállástípusnál a „További információ” gombra kattintva találsz. Ha több, mint egy autóval érkeztek, a kemping felárat számolhat fel a második autóért, melyet a kemping központi parkolójában kell leparkolni.

Van WiFi a kempingben?

Mindig be van kapcsolva az okostelefon, a táblagép vagy a laptop? A legtöbb kempingben már van wifi lefedettség. A kempingek többségében a wifi használatért díjat számolnak fel (fizetendő a helyszínen). Felhívjuk a figyelmedet, hogy a szolgáltatás minősége eltérő lehet attól, amit otthon használsz. Vannak olyan kempingek, ahol csak a központi létesítményeknél van lefedettség, és néha csak egy eszköz használható egy időben. Ezen információkat a kemping informcáiós oldalán a „Létesítmények” menüpont alatt találod.