Találjon válaszokat a kérdéseire

Az itt tartózkodásom

• Mik a lehetséges érkezési időpontok?
• Milyen dokumentumokat kérnek tőlem érkezéskor?

• Nem kaptam meg a megerősítő e-mailt, mit kell tennem?

  Ha nem kapta meg a megerősítő e-mailt, ellenőrizze a spamét, akkor tévedhet. Bejelentkezhet a fiókjába is, hogy lássa, megjelenik-e a foglalás. Ha ez nem így van, kérjük, vegye fel az ügyfélszolgálatot e-mailben a serviceclients@maeva.com vagy telefonon a következő ingyenes számban: 01 81 80 25 43.

• Keresem a törvényjavaslatot a tartózkodásomért, hol találhatom?

  Megtalálhatja számláját az utazási fiókjába történő bejelentkezéssel, miután a foglalást teljes egészében fizették.

• TV-t, babaágyat szeretnék rendelni...

  Nincs mit ! Az olyan opciókat, mint etetőszék, gyerekágy, televízió... ha nem automatikusan része a szolgáltatásnak, a lakóhelyről kell megrendelni.
  Ehhez a megrendelés visszaigazoló oldalán az erre a célra szolgáló fehér dobozba jegyezheti be kívánságát. Ha már véglegesítette a foglalást, küldje el nekünk kérését e-mailben, megadva az ügyiratszámot és a regisztrációs nevet. Ezt követően elküldjük hosting partnerünknek.
  Ha a csereutalványa már elérhető Traveler számláján, akkor közvetlenül is felveheti a kapcsolatot hosting partnerünkkel, akinek elérhetőségei a dokumentumon szerepelnek.

• Milyen dokumentumokat kérnek tőlem érkezéskor?

  Amikor megérkezik a helyszínre, a szálláshely recepciója elkéri Öntől a „csereutalványt” (más néven „utalványt” vagy „utazási okmányt”). Ez a dokumentum összefoglalja az Ön tartózkodásával kapcsolatos összes információt: szállásának elérhetőségeit, érkezési idejét, nyaralóhelyével kapcsolatos információkat stb.
  
  Az Ön csereutalványa letölthető a Traveler Account / My Account Space oldaláról néhány nappal a tartózkodása egyenlegének kifizetése után. E-mailben értesítjük.
  
  FIGYELEM: a foglaláshoz való hozzáféréshez érkezéskor be kell mutatnia a csereutalványt.
  
  A csereutalvány kinyomtatásához egyszerűen nyissa meg Traveller fiókját, amely a maeva.com kezdőlapjáról érhető el. Az e-mail címével és a regisztrációkor létrehozott jelszavával azonosíthatja magát. Ezután hozzáférhet a fájl összefoglalójához. Ezután válassza ki az „Utalvány nyomtatása” lehetőséget. Ez az Acrobat Reader alkalmazással jelenik meg, csak el kell kezdenie a nyomtatást.
  
  Ha nehézségei vannak az utalvány letöltésével, ünnepi tanácsadóink hétfőtől péntekig 9:30 és 19:30 között, szombaton 14:00 és 19:00 óra között állnak az Ön rendelkezésére.
  01 81 80 25 43.
  
  Jó tartózkodást kívánunk, és ne habozzon megosztani szuvenírfotóit a hálózatokon a #maevacom segítségével!

• Bárcsak a lakásomnak különleges nézete volt.

  És megértjük! :)
  Meghívjuk Önt, hogy jegyezze meg kívánságát a fehér keretben, amely ezt a célt szolgáltatja a megrendelés megerősítésének oldalán. Ha már véglegesítette a megrendelést, küldjön nekünk e-mailben az infos@maeva.com-nak a fájlszámával és a névvel, amely alatt regisztrálták. Ezután továbbítjuk a fogadó partnerünknek.
  
  TANÁCSADÓ: ez a lakóhely, amely kijelöli a lakásokat. Ezeken a feltételeken nem tudjuk garantálni a 100%-ot, hogy kérése teljesüljön. A fogadó partnereink azonban mindig mindent megtesznek, hogy megfeleljenek az elvárásainak!

• Megelőzhetem az összes érkezési és befizetési eljárást online?

  Ezt javasoljuk, de ez attól függ, hogy melyik létesítményben foglalt.
  A legtöbb „maeva Home” kempingben és bérelhetőben már nem kell a recepcióra mennie a kulcsok átvételéért vagy az idegenforgalmi adó fizetéséért!
  A 100%-ban online előzetes bejelentkezéssel mindezen formalitások online is megtörténhetnek, és kulcsai közvetlenül a kölcsönzőben várják Önt. Kijelentkezéskor érintés nélküli kulcsátadás is elérhető.

• Hol találom a lefoglalt szállás címét?

  Ez az információ a „csereutalványon” található.
  Ez a dokumentum összefoglalja az Ön tartózkodásával kapcsolatos összes információt. Megtalálhatja szállásának elérhetőségeit, hozzáférési térképét és sok információt a nyaralási célpontjáról.
  
  A csereutalványt néhány nappal a tartózkodás egyenlegének kifizetése után töltheti le Traveller fiókjáról. E-mailben értesítjük.
  
  FIGYELEM: Nem adjuk meg nyaralóbérléseink elérhetőségét a tartózkodás egyenlegének kifizetése előtt.

• Mehetek nyaralni a kedvencemmel?

  Kis társának is joga van a díszletváltáshoz! Weboldalunkon gyakran talál egy kritériumot: kisállat bevihető. Ezután több mint 15 000 „kisállatbarát” nyaralóházhoz férhet hozzá!
  
  Elnézést kérünk Chouquette hörcsögtől, az üdülőhelyen kizárólag kutyák és macskák engedélyezettek, kivéve a veszélyes kategóriákat, amelyek pórázon tarthatók.
  Az állatok fogadásáért gyakran napi felárat kell fizetni, amelyet a helyszínen kell fizetni. Alaposabb tisztításnak felel meg például szőrtelenítés... Négylábú barátaink szállásonként 1 főre korlátozódnak, és érkezéskor be kell mutatnia a naprakész oltási jegyzőkönyvet.
  Ön civil felelősséggel tartozik. Tehát Rexnek egész nap el kell kísérnie, és nem maradhat egyedül a kölcsönzőben. Mégis... neki is ez a vakáció!
  Hogy a legjobb körülmények között üdvözölhessünk, ne felejtsd el foglaláskor jelezni, hogy Rexszel vagy Felixszel vagy Minával érkezel... végül az állatoddal.
  
  A békés tartózkodás érdekében partnerünk, a 30 Million Friends Foundation összeállított egy ellenőrző listát, amely tele van tippekkel a békés utazáshoz, valamint értékes tanácsokkal, amelyeket a www.nosvacancesentreamis.com/ oldalon találhat.

• Mik a lehetséges érkezési időpontok?

  Az érkezések legtöbbször 17:00 és 19:00 óra között vannak, így a helyszíni csapatoknak van idejük elkészíteni a szállást a korábbi nyaralók távozása után.
  Késői érkezés esetén, vagy szombattól eltérő napon néhány nappal korábban felveheti a kapcsolatot a szálláshellyel az utalványon szereplő számon, hogy értesítse őket, és megegyezzen velük a kulcsok átvételének feltételeiről.

• A lepedők benne vannak az árban?

  Ez a szállástól függ!
  Ez az információ a főoldalról elérhető Traveler fiókjában található szállásleírásában (a: További információ részben) jelenik meg. Ha az ágynemű bérlése nem kötelező, viheti a sajátját, vagy külön fizet a szolgáltatásért.

• Várom, hogy az érkezési határidőnél később érkezzek.

  Az utalványon, amely az Ön tartózkodásával kapcsolatos összes információt tartalmazza, megtalálja az érkezés napján a recepció nyitvatartási idejét, valamint a szállás telefonszámát. Feltétlenül vegye fel velük a kapcsolatot, hogy értesítse őket késéséről és érkezésének becsült időpontjáról, majd pontos utasításokat adnak a szállás kulcsainak átvételéhez.

• Mit kell fizetni a helyszínen?

  Bármilyen Franciaországban és Spanyolországban való tartózkodás esetén éjszakánként és személyenként 0,2–2 euró idegenforgalmi adót kell fizetnie. A településtől függően ennek az adónak az összege nulla vagy csökkenthető a 13 év alatti gyermekek esetében. Ezt az összeget kérik Öntől, amikor megérkezik a szálláshelyére.
  Az apartman kaucióját is be kell fizetni érkezéskor a szálláshely recepcióján. Ennek összege az utalványon szerepel. Előfordul, hogy a díjakat (víz, villany) a mérőóra állása szerint vagy fix áron kell fizetni, ebben az esetben ez az utalványon szerepel.
  És ennyi !
  Jó tartózkodást, és ne habozzon megosztani velünk fotóit a közösségi médiában!

• Meddig talpra kerül a bail?

  A biztonság visszatérítése banki határidők alá tartozik: akár 15 nap bankkártyával történő kifizetésre, és a csekk kifizetésére az utóbbit a partner visszaküldi vagy megsemmisíti.

Fizetés

• Rendelkezik a foglalásom, miután a fizetés megtörtént az oldalon?

  Fizetésének beérkezését követően a foglalás a kiválasztott szálláshelyre kerül. Ettől kezdve a lehető legrövidebb időn belül visszaigazolást kapunk a lefoglalt szállás elérhetőségéről.
  A rendkívül ritka elérhetetlenség esetén töröljük a fizetést, és visszatérünk Önhöz, hogy közösen keressünk más, az Ön igényeinek megfelelő szállást. Ha a pénzt már megterhelték számlájáról, és nem találtunk megfelelő alternatívát, a kártyáját azonnal újra jóváírjuk.

• Képesek Több foglalást csoportosítok egy fizetésbe?
  

  Nem, minden foglalást külön kell fizetni hitelkártyával.

• Mit kell fizetni a helyszínen?

  Bármilyen Franciaországban és Spanyolországban való tartózkodás esetén éjszakánként és személyenként 0,2–2 euró idegenforgalmi adót kell fizetnie. A településtől függően ennek az adónak az összege nulla vagy csökkenthető a 13 év alatti gyermekek esetében. Ezt az összeget kérik Öntől, amikor megérkezik a szálláshelyére.
  Az apartman kaucióját is be kell fizetni érkezéskor a szálláshely recepcióján. Ennek összege az utalványon szerepel. Előfordul, hogy a díjakat (víz, villany) a mérőóra állása szerint vagy fix áron kell fizetni, ebben az esetben ez az utalványon szerepel.
  És ennyi !
  Jó tartózkodást, és ne habozzon megosztani velünk fotóit a közösségi médiában!

• Van egy minimális összeg, hogy képes legyen fizetni háromszor?

  Nem, nincs minimális követelmény: minden tartózkodás jogosult a fizetésre 3-szor, függetlenül a költségektől!

• A 3-idős fizetés további költségekkel jár?

  Nem, a háromszoros fizetés ingyenes mindenki számára.

• Mikor kell kifizetnem a nyaralást?

  Amikor fenntartást teszel, 15% kedvezményt kérünk a tartózkodás áráról. Ezt a fiókot azonnal ki kell fizetnie. Csak a maradék összeget kell fizetnie 30 nappal az indulási dátum előtt. Választhat arra is, hogy egyszerre teljes maradjon, vagy több feltalálásban. Ha kevesebb, mint 30 nappal az indulási időpont előtt könyvelsz, kérjük, hogy egyszerre fizetd az egész tartózkodást.

• Mennyi a kaució?

  A kedvezmény a tartózkodás összegének 15%-a. Ez magában foglalja a 20.00 € fájldíjat, a katasztrófa-alap kötelező részvételét, az SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) kötelező részvételét, továbbá az Ön által választott biztosítási összeget.

• Mik a kötelező többletköltségek?

  Vannak kötelező költségek, de ez azt jelenti, hogy nyugodt szívvel élvezheti a nyaralást. Időnként környezetvédelmi hozzájárulást vagy idegenforgalmi adót kell fizetnie a nyaralóhelyen.
  
  Az is előfordul, hogy kötelező az ágyneműbérlés. Ne aggódjon, az összes költséget előre látni fogja az utazás összefoglalójában. Így pontosan tudni fogja, mi az.

• Van kedvezmény vagy promóciós kódom. Hogyan kell használni ?

  Remek hír, promóciós kódod van! Könnyen használhatja online. Ha webhelyünkön foglal szállást, akkor a foglalás során meg tudja adni a promóciós kódot. A csökkentés közvetlenül levonásra kerül. Ez ennyire egyszerű ! Egyes promóciós kódok csak telefonon használhatók fel ügyfélszolgálatunkkal. Ha ez a helyzet az Ön kódja esetében, akkor a jogi közlemények között szerepel.

• Milyen fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre?

  Több módszert kínálunk Önnek a rendezéshez, ez rajtad múlik, hogy válasszon!
  Bankkártya: közvetlenül a biztonságos oldalon vagy telefonon ügyféltanácsadóval
  Paypal: a biztonságos oldalon - a figyelmet a tartózkodás teljes kifizetésére kell fordítani, nincs letét.
  - Transzfer: lásd a «Fizetés a fenntartásomat banki átutalással »
  Bankcsekkek (+ 18 euró): Szolgálati díj 18 euró plusz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az idézetek kifizetése esetén a foglalás csak az utóbbi átvételekor lesz blokkolva. A tartózkodás kezdetétől számított 15 napon belül nem fogadnak el banki ellenőrzést.

  Ünnepi utalványok (ANCV) / Ajándékutalványok (Tir Groupé, Tickets Compliments, Cadhoc)(+ 18 euró) További szolgáltatási díjak erre a fizetési módra, a kezdeti díj mellett: Elfogadjuk a nyaralást vagy ajándék utalványokat a tartózkodás teljes összegének 70%-áig. Ha ez egy több mint egy hónapos indulás, először kérünk egy 30%-os letétet, hogy blokkolja a foglalást. Ebben az esetben azt tanácsoljuk, hogy adja meg a betétet hitelkártyával, és küldjön nekünk az üdülési ellenőrzéseket az egyensúly kifizetésére (ami egy hónappal az indulás előtt érkezik).
  - ANCV Connect : közvetlenül a biztonságos oldalon vagy telefonon ügyféltanácsadóval. Az ANCV-csekkekkel ellentétben a maradék teljes összegét az ANCV Connect-ben lehet fizetni extra díj nélkül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az ANCV-kapcsolatok nem tartalmazzák a maradék teljes összegét, a maradék fennmaradását hitelkártyával kell elvégezni.
  
  Ha ez egy kevesebb, mint egy hónap indulása, kérünk benneteket a teljes fizetésért, hogy blokkoljuk a foglalást. Azonban lehet fizetni az egész hitelkártya, például, majd küldjön nekünk az ünnepi ellenőrzéseket. Automatikusan visszaküldjük a nyaralási utalványok által küldött összeg hitelkártyáját (a mail feldolgozási díjak hálózata) legfeljebb 2 hónapon belül.
  Küldje el a szükséges összeget:
  Maeva.com, La France du Nord au Sud - foglalási szolgáltatás - 11 rue de Cambrai - 75019 Párizs

  
  További információkért a tartózkodásodról, az Ünnepi Tanácsadóink hétfőtől szombatig tartózkodnak 09:30 és 19:30 között.

A Flexi+ ajánlat

• Meddig mondhatom le ingyen a tartózkodásomat?

  A tartózkodástól függ. Ha az ingyenes lemondási garanciánkat választotta, akkor az üdülés kezdete előtt 30 nappal ingyenesen lemondhatja. Ezt a lehetőséget kínáljuk a legtöbb úti célunkhoz, de néhány kivételt képez. Jelentkezzen be My Vacansoleil fiókjába, hogy megtekinthesse tartózkodása lemondási feltételeit.

• Mikor és hogyan kapok visszatérítést?

  48 órán belül visszatérítjük az Ön által használt fizetési móddal. Flexi+ esetén: a befizetett összeg 80%-át 48 órán belül visszatérítjük (a biztosítási költségek nélkül), 20%-át pedig a cicájában térítjük vissza az utazói számlájára, amelyet a visszafizetés dátumától számított 1 éven belül a következő nyaralására használhat fel.

• Hogyan tudom lemondani a foglalásaimról?

  Törölje a foglalást, vagy egyszerűen ismerje meg a törlési feltételeket, egyszerűen jelentkezzen be az utazási fiókjába, kattintson a menüre "A közelgő tartózkodásom" és a "Különös tartózkodásom".
  Kérjük, vegye figyelembe, hogy a törlési kérelmet telefonon nem lehet regisztrálni.

• Milyen indokokkal vagy igazoló dokumentumokkal kell lemondanom?

  Semmi, semmi, nada! Ha tényleg okot akarsz adni, akkor bátran oszd meg Instagramon a #flexi+ #vacansoleil címmel, ha szeretnéd.

• Ez a Vacansoleil által kínált összes szállástípusra vonatkozik? Mind az 50 000 tartózkodás elérhető?

  Igen, igen, és még egyszer igen! A Flexi+ minden szálláshelyre elérhető, és ez egy kizárólag a Vacansoleil által kínált szolgáltatás.

• Ez vonatkozik a csomagokra, opciókra, takarításra stb. ?

  A Flexi vagy Flexi+ csomaggal csak a tartózkodás költségét kapod vissza. Ez más opciókra és biztosításokra nem vonatkozik.

• Mi a különbség a sztornóbiztosításhoz képest?

  A klasszikus sztornóbiztosításnál a feltételeket a biztosító szabja meg. Általában csak akkor térítik vissza az összeget, ha sürgős okokból, például betegség, haláleset vagy elbocsátás miatt kell lemondania. Ezek az okok nem vonatkoznak a Flexi csomagokra, és akkor is visszakapod a pénzed, ha például más célállomásra szeretnél menni. Felhívjuk figyelmét azonban, hogy a végső lemondási dátum a választott Flexi csomagtól függően eltérő. Ez 30 nappal a Flexi-ben való tartózkodás kezdete előtt, és legfeljebb 1 nappal a Flexi+-ban való tartózkodás kezdete előtt történik.

Foglalásaim kezelése

• Hogyan változtatom meg a foglalásomat?
• Hogyan férhetek hozzá az utazási fiókomhoz?

• Hogyan tekinthetem meg a foglalásom adatait?

  A foglalás összegzésének eléréséhez egyszerűen jelentkezzen be Traveler fiókjába, amely weboldalunk kezdőlapjáról érhető el. Így hozzáférhet a lefoglalt tartózkodás részleteihez, a már kifizetett összeghez, a fizetendő egyenleghez stb. Lefoglalhat további opciókat, vagy kinyomtathatja a csereutalványt.

• Tudunk választani?

  Remek, beleszerettél valamelyik tartózkodásunkba?! Sajnos nem választunk semmilyen lehetőséget. Csak a bérleti díj 30%-ának megfelelő előleg befizetésével és a szolgáltatási díjak összegével járó foglalás érvényesíthető.
  Annak érdekében, hogy biztosan élvezze a választott tartózkodást, javasoljuk, hogy fizesse be a szükséges előleget telefonon vagy online a foglalás megerősítéséhez.

• Nehézségeim vannak az oldalon való tartózkodás lefoglalásával, mit tegyek?

  Vegyen egy nagy levegőt, és hívja ünnepi tanácsadóinkat (hétfőtől szombatig 9:30 és 19:30 között érhetők el). Jól ismerik úticéljainkat, és készséggel állnak rendelkezésére, hogy tájékoztatást nyújtsanak, és támogassák tartózkodása kiválasztásában és lefoglalásában.

• Hogyan változtatom meg a foglalásomat?

  A változtatási kérelmet az utazási fiókjába való bejelentkezéssel teheti meg, és kattintson a "Editre vagy törölje tartózkodását", hogy írja meg a kérését.
  A fenntartása az elérhetőség határain belül módosítható. A dátum, a bérleti vagy a szállástípus változása esetén legalább 40 eurós lakásdíjat számítanak fel. Ha a módosítás magában foglalja a lemondási díjakat a fogadó társaságunkkal, akkor a díjakat fel lehet tölteni Önnek.

• Szeretném az árajánlatomat határozott foglalássá alakítani.

  Kiváló hír, ez azt jelenti, hogy közelednek az ünnepek!
  Foglalása megerősítéséhez egyszerűen fizesse be a bérleti díj 30%-ának megfelelő előleget a szolgáltatási díjak összegével és a lemondási garanciával együtt (ha kívánja).
  Kevesebb mint egy hónappal az indulás előtt ki kell fizetnie a tartózkodás teljes összegét a foglalás megerősítéséhez.

• Rendelkezik a foglalásom, miután a fizetés megtörtént az oldalon?

  Fizetésének beérkezését követően a foglalás a kiválasztott szálláshelyre kerül. Ettől kezdve a lehető legrövidebb időn belül visszaigazolást kapunk a lefoglalt szállás elérhetőségéről.
  A rendkívül ritka elérhetetlenség esetén töröljük a fizetést, és visszatérünk Önhöz, hogy közösen keressünk más, az Ön igényeinek megfelelő szállást. Ha a pénzt már megterhelték számlájáról, és nem találtunk megfelelő alternatívát, a kártyáját azonnal újra jóváírjuk.

• Hogyan férhetek hozzá az utazási fiókomhoz?

  Nagyon egyszerű: az utazási fiókja elérhető a weboldal honlapján vagy a Kattintson ide...
  Ahhoz, hogy azonosítsa magát, egyszerűen adja meg az e-mail címét és a jelszót, amelyet a fiók létrehozásakor hoztak létre.
  Ha már nem emlékszel a jelszóra, csak kattintson az elfelejtett jelszóra, és remélje, hogy a trükk játszódik!

• Miért kérik tőlem az elérhetőségeimet?

  Szükségünk van az Ön elérhetőségeire, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel, és semmilyen körülmények között nem adjuk ki harmadik félnek. Ezért félelem nélkül elhagyhatja őket, ezt javasoljuk, mert előfordulhat, hogy érkezése előtt fel kell venni Önnel a kapcsolatot.

• Képesek Több foglalást csoportosítok egy fizetésbe?
  

  Nem, minden foglalást külön kell fizetni hitelkártyával.

Lemondás

• Már foglaltam, de szeretnék előfizetni a lemondási garanciára, lehetséges ez?

  Köszönöm a foglalást :)
  Lemondási garanciára csak az első foglalás során lehet előfizetni. A megrendelésre utólag nem lehet előfizetni. A teljes összeget foglaláskor kell kifizetni.

• Hogyan törölhetem az árajánlatomat?

  Az árajánlat nem minősül foglalásnak vagy opciónak, és nem garantálja a bérleti díj jövőbeni elérhetőségét. Árajánlatért Öntől semmilyen összeg nem igényelhető.

• Meddig mondhatom le ingyen a tartózkodásomat?

  A tartózkodástól függ. Ha az ingyenes lemondási garanciánkat választotta, akkor az üdülés kezdete előtt 30 nappal ingyenesen lemondhatja. Ezt a lehetőséget kínáljuk a legtöbb úti célunkhoz, de néhány kivételt képez. Jelentkezzen be My Vacansoleil fiókjába, hogy megtekinthesse tartózkodása lemondási feltételeit.

• Mikor és hogyan kapok visszatérítést?

  48 órán belül visszatérítjük az Ön által használt fizetési móddal. Flexi+ esetén: a befizetett összeg 80%-át 48 órán belül visszatérítjük (a biztosítási költségek nélkül), 20%-át pedig a cicájában térítjük vissza az utazói számlájára, amelyet a visszafizetés dátumától számított 1 éven belül a következő nyaralására használhat fel.

• Hogyan tudom lemondani a foglalásaimról?

  Törölje a foglalást, vagy egyszerűen ismerje meg a törlési feltételeket, egyszerűen jelentkezzen be az utazási fiókjába, kattintson a menüre "A közelgő tartózkodásom" és a "Különös tartózkodásom".
  Kérjük, vegye figyelembe, hogy a törlési kérelmet telefonon nem lehet regisztrálni.

• Ez a Vacansoleil által kínált összes szállástípusra vonatkozik? Mind az 50 000 tartózkodás elérhető?

  Igen, igen, és még egyszer igen! A Flexi+ minden szálláshelyre elérhető, és ez egy kizárólag a Vacansoleil által kínált szolgáltatás.

• Mi a különbség a sztornóbiztosításhoz képest?

  A klasszikus sztornóbiztosításnál a feltételeket a biztosító szabja meg. Általában csak akkor térítik vissza az összeget, ha sürgős okokból, például betegség, haláleset vagy elbocsátás miatt kell lemondania. Ezek az okok nem vonatkoznak a Flexi csomagokra, és akkor is visszakapod a pénzed, ha például más célállomásra szeretnél menni. Felhívjuk figyelmét azonban, hogy a végső lemondási dátum a választott Flexi csomagtól függően eltérő. Ez 30 nappal a Flexi-ben való tartózkodás kezdete előtt, és legfeljebb 1 nappal a Flexi+-ban való tartózkodás kezdete előtt történik.

Navigáljon a webhelyen

• Nem tudom lefoglalni az általam választott úti célt.

  Ha kiválasztotta az üdülési dátumot, és nem találja a választott úti célt, az azt jelenti, hogy a kiválasztott dátumokon már nem tudunk szabad helyet foglalni a kívánt úti célban vagy a kiválasztott számú személy számára. Visszaállíthatja a feltételeket, és újraindíthatja a keresést, ha csak a célállomást választja ki.

• Megjelenik a szállás, de amikor a foglalásra kattintok, egy üzenet jelzi, hogy a foglalás lehetetlen.

  Biztosan többen is bedőltek ennek a szállásnak! Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha már nincs elérhetőség, és még túl friss (néhány perc) ahhoz, hogy a kijelző figyelembe vegye a módosítást.
  Ez az üzenet az Ön biztonsága érdekében jelenik meg, hogy ne érjen csalódást.
  De ne essen pánikba, oldalunkon rengeteg más remek szállás található!

• Hogyan működik a kereső?

  Nagyon egyszerű, minden új feltétel figyelembevételével a többi feltétel csak akkor jelenik meg, ha van az előző feltételnek megfelelő elérhetőség. Ezért azt tanácsoljuk, hogy először válassza ki az Ön számára legfontosabb kritériumot (például a helyszín dátumát vagy a költségvetést).
  Menet közben finomítja, és végül megtalálja az Önnek legmegfelelőbb tartózkodást. Az összes kritériumot nem kell kitölteni, ha nincs különösebb követelmény a lakóhely típusát illetően, akkor ezt a mezőt nem kell kitölteni, így elkerülhető, hogy kizárja az Ön számára megfelelő tartózkodást.
  Egy példa: 500 eurónál kevesebbért szeretnék elmenni egy tekintélyes rezidenciára.
  Kitöltöm a „válasszon költségvetést” és a „válasszon szállástípust” mezőt.
  
  A keresés ezen kritériumok szerint önmagában történik, és felkínálja a lehetséges dátumokat, hogy ezen az áron menjen az ilyen típusú szállásokon, anélkül, hogy figyelembe venné a személyek számát, a régiót vagy a célállomást.

• Elérhető az oldal más nyelveken is?

  Természetesen !
  A nyelv megváltoztatása nem is lehetne egyszerűbb. Menjen az oldal aljára a jogi közlemények mellett, és fedezze fel az oldalt franciául, angolul, spanyolul és hollandul!
  

Hűségbeli juttatások

• Hogyan használhatom a hitel- vagy promóciós kódomat?

  Remek, megtalálta álmai szállását!
  Miután kiválasztotta az üdülést, folytassa megrendelésének 2. lépésével, melynek címe „Opciók és biztosítás”. Az oldal alján írja be a promóciós kódot, majd kattintson az "OK" gombra.
  Ha a megadott promóciós kód nem érvényes, ne felejtse el ellenőrizni a kód helyes beírását, az érvényességi dátumot és a jogosultságot ;)

• Hogyan működik a hűségmedence?

  Miután minden foglalás a maeva.com és függetlenül attól, hogy a fenntartott tartózkodás, akkor kap egy visszatérítése 10% -a a szállás formájában legfeljebb 300 euró. A medence a tartózkodás végén lesz elérhető, és 2025. szeptember 30. előtti tartózkodásra használhatja. A foglalt szállás összegének legalább 3-szor magasabbnak kell lennie, mint az ünnepi medence értéke. Hogy segítsünk nektek, két apró példát adunk nektek:
  Ha az üdülési medencéhez rendelkezésre álló egyensúly 50 €, akkor legalább 150 € maradhat 2025. szeptember 30. előtt
  Ha az üdülési medencéhez rendelkezésre álló egyensúly 100 €, akkor legalább 300 € maradhat 2025. szeptember 30. előtt
  Egyszerű, ugye?
  
  A szállás ára kevesebb, mint 3 alkalommal a medence mennyisége? Ne pánikoljon, automatikusan kiszámítjuk a maximális összeget, amit használhatsz a szállásért!

• Mikor érhető el a nyereményalapom?

  Amint fenntartást teszel, megtartjuk a medence mennyiségét. Miután az ünnep véget ér, a hitel elérhetővé válik a medencében. Most már használhatja a medencét egy új foglalásra, feltéve, hogy a tartózkodás 2025. szeptember 30. előtt történik.

• Hogyan válthatom be a nyereményalapomat fizetésre?

  Jelentkezzen be fiókjába, és a fizetés előtt kattintson a „Cicámat használom” lehetőségre. A nyeremény áttekintésében látni fogja, hogy a nyereményalap összegét levonják a fizetendő összegből.

• A cicámban lévő összeg kevesebb, mint a lefoglalt tartózkodás 10%-a. Miért ?

  A 10% nyereményalap kedvezmény a szállás ára alapján kerül kiszámításra. A foglalt opciókat, a szolgáltatási díjakat, a takarítási díjakat, a biztosítást, a pótdíjakat és az egyéb költségeket nem tartalmazza az ár. A maximális kedvezmény 300 euró.

• Hogyan használom fel az alapomat?

  A medence alkalmazandó minden tartózkodásra, amelynek összege szállás legalább 3-szer magasabb, mint az érték a nyaraló. A szállás ára kevesebb, mint 3 alkalommal a medence mennyisége? Ne pánikoljon, automatikusan kiszámítjuk a maximális összeget, amit használhatsz a szállásért! Jelentkezzen be az utazási fiókjába, hogy ellenőrizze, hogy a medencéjéhez hitelesített összeg rendelkezésre áll a foglaláskor, kattintson a "Meghasználom a medencémet" gombra, mielőtt a fizetést megtennék. A nyeremény összegét levonják az új tartózkodás árából, és ezért olcsóbb lesz a tartózkodásod!

• Mi történik, ha lemondom a tartózkodásomat?

  Ha lemondja következő tartózkodását, a nyereményalap összege is törlésre kerül.

• Nem tudom használni a kutyámat, mit tehetek?

  Vegyünk egy nagy inspirációt, megtaláljuk a megoldást! Először ellenőrizze, hogy elvégezte-e a következőket:

  • Bejelentkezik fiókjába.
  • A medence mennyisége elérhető. Ha az összeg még mindig "vár", akkor meg kell várni, amíg a végén tartózkodik, hogy használja.
  • A tartózkodás érkezésének időpontja 2025. szeptember 30. előtt van.

  Ha ellenőrizte ezeket a pontokat, és még mindig nem működik, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

• Felhasználhatom az alapomat egy már megtörtént foglalásra?

  A cicájában lévő összeg visszamenőleg nem használható fel, és csak későbbi foglalásra érvényes.

• Miért járt le a nyereményalapom?

  Ha az alap lejárt, az azt jelenti, hogy egy ideje nem foglalt. De ne aggódjon, ha ismét a Vacansoleil-nél foglal, azonnal 10%-os kedvezményt kap a lefoglalt szállás értéke alapján, amely egy későbbi tartózkodásra is érvényes!

A Vacansoleil helye

• Még mindig van kedvezményem vagy promóciós kódom a Vacansoleil-től (2024 előtt). Használhatom még?

  Nem, ez sajnos nem lehetséges. A Vacansoleil megvásárlása miatt a régi kedvezmények és promóciós kódok deaktiválva lettek. Mindig kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal. Meg tudjuk nézni, hogy van-e lehetőség jóváírását új kedvezményre váltani, amely ezután érvényes lesz. Reméljük, megérti, hogy ebben a témában jelenleg lehetetlen ígéreteket tenni.

• Miért vásárolta meg Maeva a Vacansoleilt?

  A Maeva szilárdan hisz a Vacansoleil márka jövőjében. Ezenkívül a maeva koncepciója tökéletesen megfelel a Vacansoleil tevékenységeinek. Vagy ahogy Nicolas Beaurain, a maeva igazgatója mondja: "A Vacansoleil egy fontos és erős márka, több mint 50 éves tapasztalattal rendelkezik az európai kempingpiacon. Nagyon örülünk, hogy megtarthatjuk ezt a márkát, és új jövőt adtunk neki. Nemcsak Hollandiában, hanem más európai országokban is. Keményen fogunk dolgozni ezen a következő hónapokban."

• Mit jelent ez a Vacansoleil maeva.com általi felvásárlása után?

  Igen, a Vacansoleil néhány hónapja a nagy maeva család része!
  Kérjük, tudd, hogy az új úti célokon és új kempingeken kívül Európában, és különösen Franciaországban semmi sem változik az Ön számára!

• Létezik még a Vacansoleil?

  Természetesen visszatértünk! A Vacansoleil nagy felhajtással tért vissza 2023 végén! Igaz, hogy cégünk tavaly csődöt jelentett, de a franciaországi kempingspecialista, a Maeva (a Center Parcs cégcsoporttal azonos csoportból) megvásárolta a Vacansoleil nevet és annak néhány alkalmazottját. Röviden, újra az üzletben vagyunk! Új westerhoveni irodáinkból örömmel várjuk, hogy ismét segíthessünk Önnek megtalálni ideális kemping nyaralását.

• A weboldal másképp néz ki. Hogy-hogy ?

  Most, hogy a maeva és a Vacansoleil egyesítette erőit, a Vacansoleil telephelye átalakult. Mivel keményen dolgozunk az új webhelyen, előfordulhat, hogy egyes oldalakon továbbra is automatikus szövegek jelennek meg. Ez csak átmeneti. Hamarosan egy teljesen új oldal indul, tele inspirációval és egyszerűsített keresési funkciókkal. Ráadásul több választási lehetőséged lesz, mint korábban. Addig is gond nélkül kereshet és foglalhat az aktuális oldalon. Hamarosan üdvözöljük az új környezetben!

• Hogyan lehet kapcsolatba lépni Önnel?

  Természetesen bármikor felveheti velünk a kapcsolatot. Új ügyfélszolgálatunk már elérhető, és szívesen válaszolunk kérdéseire. További információra van szüksége egy kempingről? Kérdése van a Vacansoleil-lel kapcsolatban? Ne habozzon tovább, és vegye fel a telefont. Hétfőtől péntekig 9:30-tól 19:30-ig, szombaton 9:00-17:00-ig és vasárnap 10:00-17:00-ig állunk rendelkezésére.

• A Vacansoleil felvásárlása megtörtént. Lefoglalhatom még nálad a nyaralásomat?

  Természetesen ! Nálunk bármikor nyugodtan lefoglalhatja kemping nyaralását. A Vacansoleilnek új tulajdonosa van a maevának köszönhetően, de továbbra is ugyanazon a megbízható néven fogunk működni: Vacansoleil. Ez az új fejlesztés lehetővé teszi számunkra, hogy bővítsük lehetőségeinket, és a lehető legjobb nyaralási élményt kínáljuk Önnek, továbbra is ugyanazzal a szenvedéllyel és garantált minőséggel, mint amit 55 éve elvár tőlünk. Így 2024-ben is készek vagyunk teljesíteni nyaralási vágyait. Foglaljon nyugodt szívvel, és mi a lehető legjobb kempingezést kínáljuk Önnek!
  
  Szeretne többet megtudni a Vacansoleil és a maeva együttműködéséről? Szóval nézz ide

• Ki vásárolta meg a Vacansoleilt?

  A Vacansoleil-t a maeva, a Pierre & Vacances Group - Center Parcs online utazási irodája vásárolta meg 2023 októberében. Ez egy win-win helyzet a Vacansoleil és Ön, mint kempingrajongók számára. A Maeva egy elismert nyaralómárka Franciaországban, igazi szenvedéllyel és szakértelemmel a kempingezésben. A szálláshelyek és apartmanok bérlése mellett a maeva több mint 1300 kempinget kínál saját online platformján. Évente több mint félmillió ember foglalja le nyaralását a maevánál. Most, hogy a Vacansoleil és a maeva egyesítette erőit, a nyaralási élmények még szélesebb választékát élvezheti, még több lehetőséggel.
  
  Szeretne többet megtudni a Vacansoleil és a maeva együttműködéséről? Szóval nézz ide

• Ki az a maeva?

  A Maeva a Pierre & Vacances Group - Center Parcs online utazási irodája, és 2023 októbere óta a Vacansoleil tulajdonosa. A Maeva a vakáció úttörője, és 1300 kempinget is magában foglaló nyaralók nagyon széles választékát kínálja egyetlen platformon. Évente több mint félmillió ember foglalja le nyaralását a maevánál. Például a Maeva saját kempingekkel rendelkezik, amelyek a nyári szezonban a foglalások több mint 60%-át teszik ki. Évente 140 000 foglalás történik a maeva honlapján. Ezen túlmenően a maeva elkötelezett az ökológiai átmenet mellett a nyaralóbérleti szektorban. 2017-ben a maeva elindította a „Camps maeva” franchise programot, amelyben már 44 kemping vesz részt.
  Szeretne többet megtudni a Vacansoleil és a maeva együttműködéséről? Szóval nézz ide

• Mi fog változni most, hogy a Vacansoleil-t felvásárolták?

  Neked, mint a kemping szerelmeseinek minden marad a régiben. A vonzó áron kínált kempingek nagy száma, valamint a megbízható szolgáltatásunk ugyanaz marad, mint amit tőlünk vár. Emellett keményen dolgozunk egy új weboldalon, amely még egyszerűbbé teszi nyaralását. A közeljövőben olyan optimalizációkra számíthat, mint az intelligens kereső funkció és a kempingkínálatunk bővülése. Bízunk benne, hogy még jobb nyaralási élményben lesz részünk.

Korai foglalási ajánlatok

• Mi a legkedvezőbb: Korán Foglalás vagy utolsó perc foglalás?

  Mindkét lehetőség érdekes lehet, de a korai foglalás nagyszerű előnyt kínál: több választást.
  
  A legnépszerűbb kempingek és szállások már az utolsó pillanatban befejezhetők. Szeretné biztosan eljutni a kedvenc kempingjéhez és a kívánt dátumokon? A korai foglalás a legbiztonságosabb és legigazibb választás.

• Mi a fizetés a korai foglaláshoz?

  A korai foglalás esetén csak 15%-os betétet fizet. Ez a normál letéti százalék felét jelenti (30%). Csak 30 nappal a nyaralás kezdete előtt fizeti ki az egyensúlyt.

• Mi a helyzet az ingyenes lemondással a korai foglalás esetén?

  Ha a Flexi-t választja a foglalás során, lemondhat 30 nappal az érkezés előtt, és azonnal visszatéríthet. A Flexi+ opcióval akár egy nappal az indulás előtt is lemondhat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos időszakok vagy szálláshelyek esetében különleges kedvezményes árfolyamok jelentkeznek, amikor a szabad törlés nem lehetséges. Ezt mindig egyértelműen jelzik a kemping árlista.

• Mennyi a foglalási díj?

  Semmi! Mint Korai Könyves, nincs foglalási díja. További előnye a korai foglalásnak!

• Mit jelent a legalacsonyabb árgarancia?

  A Vacansoleilnél garantáljuk, hogy a lehető legalacsonyabb áron foglalja le az ünnepét. Ha megtalálja ugyanazt a tartózkodást olcsóbb egy másik utazási iroda az Európai Unióban 24 órán belül a foglalás, akkor visszatérítjük az árkülönbség. Egyszerűen küldjön e-mailt az Aftersales@vacansoleil.com-nak, jelezve a foglalási referenciaszámot a Vacansoleil és a többi szolgáltató verseny ajánlatával.
  
  Fontos: a tartózkodásnak pontosan ugyanaznak kell lennie: ugyanazt a kempinget, ugyanazt a szállást és ugyanazt az utazási dátumot. Ez a garancia nem alkalmazandó, ha a Vacansoleil ára később csökken (például az utolsó perces ajánlatok miatt).
  
  A legalacsonyabb ár garanciája csak a szállás bérleti árára vonatkozik, nem a foglalási díjra, plusz vagy további díjakra.

APST

• Mi az APST, és mit jelent a garancia?

  Az APST a Professional Tourism Solidarity Association rövidítése. Ez a jó hírű szervezet pénzügyi garanciákat és támogatást nyújt, ha egy utazási szervezet problémába ütközik. Ha az utazási iroda, ahol foglalt, nem tudja lebonyolítani az utazást, az APST garantálja, hogy ugyanazt az utazást egy másik kapcsolt utazási irodával is teljesítheti. Ők gondoskodnak az ünnepekről. Ha ez nem lehetséges, az APST biztosítja, hogy visszakapja a pénzét. További információért olvassa el itt.

• Miért tagja a Vacansoleil az APST-nek?

  Fontosnak tartjuk, hogy nyugodtan és magabiztosan foglalja le nyaralását. Mivel a Vacansoleil 2023-ban a francia Pierre et Vacances-Center Parcs csoport része lett (amelyet a maeva-La France du Nord au Sud online utazásszervező irányít), Ön automatikusan részesül az APST-biztosításból, amikor nálunk foglal foglalást. Nem számít, hogy francia szervezetről van szó.

Recherche